Applequist J, Miller-Day M, Cronholm PF, Gabbay RA, Bowen DS. « In Principle We Have Agreement, But in Practice It Is a Bit More Difficult »: Obtaining Organizational Buy-In to Patient-Centered Medical Home Transformation. Qual Health Res. 2017;
S’appuyant sur la théorie de l’intervenant, cette étude a analysé des entrevues avec le personnel, l’administration et les praticiens de 20 pratiques médicales dans un état du centre du littoral de l’Atlantique. L’analyse révèle trois thèmes fondamentaux : (a) la communication au sein du personnel est ouverte et constante; (b) la mise en œuvre de techniques de renforcement; et (c) l’accès à un facilitateur du changement qui encourage une évolution réussie.